郵政“警醫郵”服務助力市民高效換證

“去市區換駕駛證有點遠，如今‘家門口’的郵政網點變成‘車管所’，既貼心又便捷，真是太方便了！”在潛江市熊口郵政支局市民張先生體驗“警醫郵”一站式便捷服務后，對此贊不絕口。

為滿足人民群眾駕駛證補換業務“只進一個門”“最多跑一次”的辦理需求，潛江市郵政分公司積極拓展政務服務，聯合公安交警部門和醫院推出“警醫郵”一站式便民服務，在郵政網點增設體檢區，加強郵政、交警、醫院信息互聯互通，客戶在“警醫郵”網點即可辦理駕駛證期滿換證、遺失補證、轉入換證、降級換證等多項交管業務。 據悉，按照選點試行、逐步拓展的工作思路，現已成功在潛江市區和鄉鎮設立3個“警醫郵”網點。客戶可帶上身份證和駕駛證原件前往就近的郵政網點，由工作人員引導，確認要辦的業務，在便民體檢區通過智能照相體檢機完成人臉識別、準駕車型選擇、視力、辨色力、聽力等檢測。系統自動將辦證信息上傳至警郵平臺和醫院，經過醫院審核通過后，客戶會收到短信通知。此時，只需登錄“交管12123”APP申請駕駛證補換領并填寫收件地址，駕駛證便會通過郵政EMS郵寄至客戶手中，全程省心又高效。

“作為行業‘國家隊’，我們希望通過‘警醫郵’服務，進一步打通服務群眾的‘最后一公里’，真正做到‘人民郵政為人民’。”潛江市郵政分公司寄遞業務部經理張浩洋介紹，為提高“警醫郵”服務質效，該分公司優化選點布局，強化過程管控，通過壓實責任、專人跟進、主動客服、全程跟蹤等，確保將證件及時、準確、安全送達客戶手中。同時，深化業務宣傳，利用抖音短視頻、朋友圈分享以及傳單派發、廳堂宣傳等多種方式，吸引客戶主動到郵政網點辦理換證業務。

近年來，潛江市郵政分公司深化政企協同，積極推進交管、“放管服”、司法集約送達、身份證寄遞等政務合作項目，優化服務環境，贏得了廣大群眾的一致好評。下一步，該分公司將持續踐行國企擔當，充分發揮郵政遍布城鄉的網點優勢，在擴展“警醫郵”網點數量，提高“警醫郵”服務質效的同時，深化與政府部門合作，拓展政務服務，切實為客戶提供更加優質、高效、便捷、安全的郵政服務。